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亚洲云2023年春节假期服务通知

发布时间:2023-01-11 21:11

2023年春节假期将至,感谢您一直以来对亚洲云的陪伴与支持,祝您春节快乐,合家安康!

【服务渠道】在节日期间(2023年1月18日-2023年1月29日),亚洲云将一如既往为您提供服务。您可以通过以下方式联系我们:

1、售前咨询:
网页在线客服售前部门工单,服务时间9:00-18:00。
2、售后支持:
售后服务工单:售后工单,服务时间7*24小时,(受节假日影响,解决时间将有一定延长,敬请谅解)。
帮助文档服务:点击查看
,(大部分基础操作均有文档教程)。
禁言通知QQ群:点击加入
(QQ群24小时禁言,仅用作通知,敬请谅解)。

【业务影响提示】为了保障您度过愉快的假期,以下是亚洲云针对假期业务影响的提示,请您了解并做好相应工作安排:

1.域名白名单审核:
春节假期期间,正常提交域名白名单,受节假日影响,解决时间将有一定延长,敬请谅解。
2.实名认证审核:
春节假期期间,域名实名认证资料系统审核不受影响,企业实名认证人工审核法定节假日期间暂停,将于2023年1月29日上班后恢复。
3.赞助审核/申请提交:
2023年1月18日 18:00- 2023年1月29日 18:00期间,亚洲云将暂停审核新赞助相关事宜,您可以在此期间正常提交相关资料,原有的赞助及申请续期服务不受影响。
4.机房物理服务器上架暂停:
春节假期期间,因部分机房值班人员休假无法进行服务器上架操作,亚洲云人工上架机房将于北京时间2023年1月18日18:00停止,将于2023年1月29日10:00恢复
,海外及自动化机房不受影响。
受影响机房如下:福州电信机房、广东电信机房。

5.纸质发票邮寄:
春节假期期间,发票和合同暂停邮寄,发票邮寄时间截止时间2023年1月18日下午18:00(含),之后申请的纸质合同和发票会在2023年1月29日上班后统一处理。电子发票开具不受影响,您可以通过亚洲云控制台提交开具申请。



【温馨提醒】:

1、请注意保持账户余额充足,提前关注产品到期情况并及时续费。您可设置产品到期提醒,当您存在即将到期的产品时,系统会通知到您系统的联系方式上,如果联系电话或者邮箱有变更请及时更新。
2、亚洲云账户线上充值不受影响, 春节假期期间您仍可以登录亚洲云控制台,单击页面上方“费用--充值”进行充值操作。